Teknologi berbasis kecerdasan buatan seperti Chat GPT semakin banyak diterapkan dalam bisnis online untuk meningkatkan kinerja bisnis dalam bisnis. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif untuk mengeksplorasi dampak penggunaan GPT Chat terhadap kinerja bisnis online di kalangan pelaku bisnis digital dengan menggunakan pendekatan fenomenologi. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode wawancara terstruktur. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis tematik. Hasil analisis data menunjukkan bahwa penggunaan ChatGPT membantu menyelesaikan tugas lebih cepat, mempermudah penyelesaian tugas, membantu memperoleh pengetahuan baru, membantu memperoleh keterampilan baru, membantu menemukan ide-ide inovatif, menggunakan ChatGPT dapat meningkatkan penyampaian layanan Anda kepada pelanggan, membantu mengidentifikasi masalah yang dihadapi oleh perusahaan, membantu dalam pengambilan keputusan bagi perusahaan, membantu pengambilan keputusan yang lebih berkualitas dan membantu pengambilan keputusan yang lebih efektif.